Refund policy

Généralités

La présente politique de retour s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site MATCH DAY FC, incluant notamment les figurines de football, posters, sous-bocks, jeux et tout autre article proposé à la vente. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les conditions de retour décrites ci-dessous, conformément à la législation en vigueur en matière de vente à distance.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante : hello@matchday-fc.com

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et intacts. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés ou modifiés. Lorsque les produits sont livrés dans un emballage d’origine, celui-ci doit être retourné intact et complet. Certains articles de collection ou scellés doivent être retournés non ouverts pour être acceptés.

Produits concernés

Cette politique de retour s’applique à tous les produits disponibles sur MATCH DAY FC, notamment les figurines de football, posters, sous-bocks, jeux et articles de collection ou dérivés.

Procédure de retour

Après validation de votre demande de retour, les instructions de renvoi vous seront communiquées par e-mail. Les produits doivent être retournés dans un délai raisonnable après validation de la demande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Produits non éligibles au retour

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les articles ouverts, utilisés, endommagés ou incomplets. Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés. Les articles dont l’emballage d’origine est manquant ou détérioré peuvent également être refusés.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse hello@matchday-fc.com avec des photos du produit concerné. Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre produit, il est recommandé de retourner l’article initial pour remboursement puis de passer une nouvelle commande.